F.A.Q
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?
Nous prenons 2-3 jours pour traiter votre commande. Nous somme une petite équipe et nous faisons tout vos paquets nous même avec nos petite mains.
Un grand merci pour votre compréhension.
Vous pouvez toujours nous joindre par mail pour toute question !
Email : info@drinkmagiclab.com
Expédiez-vous partout dans le monde?
Pas encore, mais cela ne serait tarder !
N'hésitez pas a nous écrire via info@drinkmagiclab.com en nous indiquant le pays dans lequel vous résidez.
Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire :)
D’où expédions-nous votre produit?
Nos bureaux sont situé à Bordeaux. Notre entrepôt quant à lui est situé en région parisienne.
Fournissez-vous des informations de suivi du produit?
Oui, attendez 1-2 jours après votre commande et demandez nous via email à adresse email info@drinkmagiclab.com si nécessaire ou consultez le suivi de colis dans le Chat, en bas gauche du site.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email cité dans les FAQ et CVV et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible en accord avec la politique de retours.
Email : info@drinkmagiclab.com
Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Bordeaux en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu, mais rarement plus que 2-5 jours.
Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment.
Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@drinkmagiclab.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés ou endommagés.
Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement.
Nous avons une garantie remboursement, même dans le cas ou vous avez déjà ouvert le paquet.